Resumo Melhorar a qualidade da Educação leva à melhoria das taxas de desenvolvimento social e econômico de indivíduos e países. Poucos estudos buscam identificar práticas efetivas nas áreas pedagógica e gerencial que possam direcionar os atores educacionais em suas ações. Assim, esse estudo tem como objetivo identificar indicadores e metas para o aumento do desempenho escolar na disciplina de português no Ensino Fundamental municipal - nível II. Essas práticas foram identificadas com base na análise das escolas municipais brasileiras de alto desempenho. As escolas foram selecionadas e agrupadas por nível socioeconômico para mensurar a eficiência, por meio da ferramenta DEA de dois estágios. Além disso, foram encontrados 45 indicadores e seus objetivos, que podem aumentar o desempenho das escolas no ensino de leitura de escrita. Eles estão relacionados aos vários atores do processo educacional, como: estudantes, professores e diretores. Alguns indicadores são relacionados às habilidades de gerenciamento do Diretor, reforçando ainda mais seu papel na promoção da qualidade do Ensino.

Abstract Improving the quality of Education leads to the improvement of the social and economic development rates of individuals and countries. Furthermore, few studies seek to identify effective practices in the pedagogical and management areas that can direct educational actors in their actions. Thus, this study aims to identify indicators and goals for increasing school performance in the subject of Portuguese in municipal lower secondary Education. These practices were identified based on the analysis of Brazilian municipal Schools of High Performance. Municipal schools were selected and grouped by socioeconomic level to measure efficiency through the two-stage DEA tool. The results show that the increase in current expenditure is not always accompanied by the improvement in the results. In addition, 45 indicators and goals that can increase the performance of schools in reading and writing teaching were found. They are related to the various actors of the educational process, namely: students, teachers and principals. Of these actors, some were related to the Principal’s management skills, reinforcing his/her role in promoting the quality of teaching.

Resumen Mejorar la calidad de la Educación conduce a la mejora de las tasas de desarrollo social y económico de individuos y países. En otro ejemplo, pocos estudios buscan identificar prácticas efectivas en las áreas pedagógicas y de gestión que puedan dirigir a los actores educativos en sus acciones. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo identificar indicadores y objetivos para aumentar el rendimiento escolar en la disciplina de portugués en la Escuela Primaria municipal - nivel II. Estas prácticas se identificaron embasadas en el análisis de las escuelas primarias municipales brasileñas de alto rendimiento. La escuela primaria municipal - nivel II fue seleccionada y agrupada por nivel socioeconómico para medir la eficiencia a través de la herramienta DEA de dos etapas. Los resultados muestran que el aumento de las inversiones no siempre va acompañado de una mejora en los resultados. Además, se encontraron 45 indicadores y sus objetivos, que pueden aumentar el rendimiento de las escuelas en la enseñanza de lectura y escritura. Se relacionan con los distintos actores del proceso educativo, a saber: estudiantes, docentes y directores. De estos actores, algunos se relacionaron con las habilidades de gestión del director, reforzando su papel en la promoción de la calidad de la Enseñanza.

Abstract Purpose The purpose of this paper is to evaluate the efficiency in financial intermediation and the cost efficiency in banking service of credit unions in Brazil, based on essentially accounting variables, and to analyze the temporal evolution of the efficiency of these cooperatives. Design/methodology/approach With a sample of 315 cooperatives over the period from 2007 to 2014, this research uses a two-stage process: application of regression models with panel data to verify which variables are related to the defined outputs, with the reduction of 31 variables to 8 variables in both models; and application of the data envelopment analysis method to obtain an analysis of credit unions’ efficiency. Findings The results demonstrate a high level of efficiency in financial intermediation, with low variation over time, associated with a low efficiency in the banking service, in which few cooperatives have remained efficient over time. In addition, the cooperatives with highest efficiency in financial intermediation were also the most efficient in providing services. Research limitations/implications This research has some limitations about the capacity of the proxies used to capture the real effect of the variables and assumptions of economic relations resulting in restrictions to generalize the results. Practical implications Cooperatives are usually analyzed under just one dimension. By separating the analysis into financial intermediation and banking services, cooperatives that are more efficient in each dimension can be identified, in addition to analyzing the evolution over time. The authors found that efficiency tends to be lower in banking services, and few cooperatives remain at the highest level of efficiency over time in both models. Social implications Credit unions provide an important service in the banking and credit market. Therefore, understanding its operation and the characteristics that influence its efficiency allows a better management of the cooperatives themselves and a greater understanding of this important segment of the financial market.

RESUMO O Programa Nacional de Produção do Biodiesel (PNPB) buscou difundir ‘sustentabilidade’ com a implantação do biodiesel na matriz energética brasileira, pressupondo-se uma adequada gestão de seus resíduos. Dentre eles, há o glicerol, que foi desconsiderado, inclusive, pela Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Seu descarte ou uso indevido nas indústrias químicas ou alimentícias pode causar problemas à saúde da população. Neste âmbito e interdisciplinarmente, o objetivo deste estudo foi analisar riscos e oportunidades sobre a destinação do glicerol frente à lacuna normativa e aos aspectos sustentáveis. Trata-se de um estudo de múltiplos-casos com metodologia qualitativa e aplicação do software Maxqda® para análise de conteúdo. Os resultados apontam algumas alternativas de destinação, mas que constituem modos fragilizados por falta de informações e regulamentação. Identifica-se tal fragilidade, principalmente, pela transferência de responsabilidade dos grandes produtores a terceiros em relação à destinação do glicerol e, sobretudo, desinteresse pelos efeitos decorrentes. Espera-se fornecer subsídios que contribuam para remediar ineficiências relacionadas à gestão de resíduos, buscando desencadear ações que possam ser implementadas no âmbito normativo ambiental para as medidas compensatórias e mitigadoras, possibilitando maior desenvolvimento regional e valorização das pequenas propriedades com fortalecimento contínuo do desenvolvimento sustentável.

ABSTRACT The National Biodiesel Production Program (PNPB) sought to disseminate 'sustainability' with the implementation of biodiesel in the Brazilian energy matrix, therefore, it is assumed an adequate management of its waste. Among them, there is glycerol, which was disregarded, even, by the National Solid Waste Policy (PNRS). Their disposal or misuse in the chemical or food industries can cause health problems for the population. In this scope and interdisciplinary, the objective of this study was to analyze risks and opportunities on the destination of glycerol in front of the normative gap and the sustainable aspects. This is a multi-case study with qualitative methodology and Maxqda® software application for content analysis. The results point to some alternatives of destination, but which are weakened by lack of information and regulation. This fragility is identified mainly by the transfer of responsibility from the big producers to third parties in relation to the destination of glycerol and, above all, disinterest in the resulting effects. It is hoped to provide subsidies aimed at remedying inefficiencies related to waste management, seeking to trigger actions that can be implemented in the environmental normative framework for compensatory and mitigating measures, allowing greater regional development and valuation of small properties, with the continuous strengthening of the sustainable development.

RESUMEN El Programa Nacional de Producción del Biodiesel (PNPB) buscó difundir 'sostenibilidad' con la implantación del biodiesel en la matriz energética brasileña, por lo tanto, se presupone una adecuada gestión de sus residuos. Entre ellos, hay el glicerol, que fue desconsiderado, inclusive, por la Política Nacional de Residuos Sólidos (PNRS). Su descarte o uso indebido en las industrias químicas o alimenticias puede causar problemas a la salud de la población. En este ámbito e interdisciplinario, el objetivo de este estudio fue analizar riesgos y oportunidades sobre la destinación del glicerol frente a la laguna normativa ya los aspectos sostenibles. Se trata de estudio de múltiples casos con metodología cualitativa y aplicación del software Maxqda® para los análisis de contenido. Los resultados apuntan algunas alternativas de destino, pero que constituyen modos fragilizados por falta de información y reglamentación. Se identifica tal fragilidad, principalmente, por la transferencia de responsabilidad de los grandes productores a terceros en relación al destino del glicerol y, sobre todo, desinterés por los efectos que surgen. Se espera proporcionar subsidios que tengan por objeto remediar ineficiencias relacionadas con la gestión de residuos, buscando desencadenar acciones que puedan ser implementadas, en el ámbito normativo ambiental, para las medidas compensatorias y mitigadoras, posibilitando un mayor desarrollo regional y valorización de las pequeñas propiedades, con el fortalecimiento continuo desenvolvimiento sustentable.

RESUMO O objetivo foi avaliar o impacto na variação da matriz energética e da área das mudanças no uso da terra (reflorestamento, florestamento ou desmatamento) na redução de emissão de gases de efeito estufa entre os países membros do G20, no decênio 1990-2000-2010. A técnica de Análise Envoltória de Dadosfoi empregada no cálculo dos scorespara avaliar a eficiência relativa dos países do G20.Os resultados evidenciam que as alterações na matriz energética (maior consumo de fontes menos poluentes) influenciam no desempenho em relação aos demais países e que as mudanças no uso da terra são fatores preponderantes no desempenho do país, em relação a ele mesmo e aos outros, ao longo do tempo.

ABSTRACT The aim was to evaluate the impact on the variation of the energy matrix and the area of changes in land use (reforestation, afforestation and deforestation) in the reduction of greenhouse gases among the G20 member countries, in ten years 1990-2000-2010. The data envelopment analysis technique was used to calculate the scores to assess the relative efficiency of the G20 countries. The results show that changes in the energy matrix (higher consumption of less polluting sources) influence the performance in relation to other countries and that changes in land use are important factors in the country's performance in relation to himself and to others, over time.

RESUMEN El objetivo fueevaluarel impacto de lavariación de la matriz energética y la zona de loscambiosenel uso delsuelo (reforestación, forestación y deforestación) enlareducción de gases de efectoinvernadero entre los países miembrosdel G-20, endiezaños 1990-2000-2010. La técnica de análisis envolvente de datos se utilizó para calcular lapuntuación para evaluarlaeficiencia relativa de los países del G-20. Los resultados muestran que loscambiosenla matriz energética (mayor consumo de lasfuentes menos contaminantes) influyenenelrendimientoenrelaciónconotros países, y que loscambiosenel uso delsuelosonfactores importantes eneldesempeñodel país enrelaciónconsímismo y conlosdemás, a lo largo deltiempo.

Resumo Este estudo avalia, de forma comparativa, por meio da abordagem de intermediação, o grau de eficiência de 99 instituições financeiras que atuaram, em 2013, no mercado financeiro brasileiro. Foi a atividade de intermediação financeira que gerou o surgimento e a consolidação das instituições financeiras por todo o mundo. Portanto, essa foi uma das razões que motivou a escolha da abordagem de intermediação para se avaliar a eficiência das instituições financeiras. Acredita-se que seja relevante avaliar se tais instituições, no Brasil, estão conseguindo ser eficientes em sua atividade mais tradicional, a intermediação financeira. É importante ressaltar que, além da abordagem de intermediação, há também duas outras principais abordagens para se avaliar a eficiência das instituições financeiras: produção e rentabilidade. A técnica data envelopment analysis (DEA), cuja aplicabilidade para avaliação da eficiência bancária é muito difundida na literatura, foi adotada para calcular os escores de eficiência das instituições, que foram classificadas de acordo com quatro critérios: origem do capital, porte, risco (rating de crédito) e setor de atuação. Foram identificadas 22 instituições com maior grau de eficiência, havendo certa heterogeneidade em relação à origem do capital, porte e setor de atuação. Por outro lado, foi identificado um indício de que há uma relação diretamente proporcional positiva entre o rating de crédito e a eficiência.

Abstract This study evaluates, comparatively, through the intermediation approach, the degree of efficiency of 99 financial institutions that acted, in 2013, in the Brazilian financial market. It was the financial intermediation activity that generated the emergence and consolidation of financial institutions around the world. So this was one of the reasons that motivated the choice of intermediation approach to assess the efficiency of financial institutions. It is believed to be relevant to assess whether such institutions in Brazil are getting to be more efficient in their traditional activity, financial intermediation. Importantly, in addition to the intermediation approach, there are also two other major approaches to evaluate the efficiency of financial institutions: production and profitability. The technical data envelopment analysis (DEA), whose applicability to evaluation of bank efficiency is widespread in literature, was adopted to calculate the efficiency scores of institutions, which were classified according to four criteria: the origin of capital, size, risk (credit rating) and sector of activity. 22 institutions with higher efficiency have been identified, with some heterogeneity in relation to the origin of capital, size and sector of activity. On the other hand, an indication that there is a directly proportional relationship between the positive credit rating and efficiency was identified.

RESUMEN Este estudio evalúa, comparativamente, através del enfoque de la intermediación, el grado de eficiencia de 99 instituciones financieras que actuó, en 2013, en el mercado financiero brasileño. Fue la actividad de intermediación financiera que ha generado el surgimiento y consolidación de las instituciones financieras de todo el mundo. Así que esta fue una de las razones que motivaron la elección del enfoque de intermediación para evaluar la eficiencia de las instituciones financieras. Se cree que es pertinente para evaluar si tales instituciones en Brasil están llegando a ser más eficientes en su actividad tradicional , la intermediación financiera . Es importante destacar que , además del enfoque de intermediación , también hay otros dos enfoques principales para evaluar la eficiencia de las instituciones financieras : la producción y la rentabilidad. El técnica data envelopment analysis (DEA), cuya aplicabilidad a la evaluación de la eficiencia bancaria está muy extendida en la literatura, fue adoptado para el cálculo de los índices de eficiencia de las instituciones, que fueron clasificados de acuerdo a cuatro criterios: el origen del capital, el tamaño, el riesgo (calificación crediticia) y sector de actividad. 22 instituciones con mayor eficiencia han sido identificados, con alguna heterogeneidad en relación con el origen del capital, el tamaño y sector de actividad. Por otro lado, una indicación de que existe una relación directamente proporcional entre la calificación de crédito positivo y la eficiencia fue identificado.

RESUMO Objetivo: A pesquisa tem como objetivo avaliar a eficiência de bancos que atuaram no mercado brasileiro no ano de 2013. Para atingir este objetivo, foram identificados os bancos eficientes sob a abordagem de produção. A fim de detectar e explicar padrões de eficiência, foram realizadas análises complementares relacionadas a: 1. origem de capital, 2. porte, 3. segmento de atuação, e 4. classificação de risco (rating) da instituição. Originalidade/lacuna/relevância/implicações: A literatura brasileira sobre eficiência bancária apresenta diversos estudos relacionando a eficiência dos bancos à origem de seu capital e porte. Entretanto, a relação entre eficiência e segmento de atuação foi muito pouco explorada e a relação entre eficiência e classificação de risco é escassa. Neste sentido, a presente pesquisa contribui com a literatura ao explorar a relação entre eficiência e segmento de atuação, bem como a relação entre eficiência e classificação de risco. Principais aspectos metodológicos: A pesquisa utiliza uma abordagem quantitativa e emprega a técnica Data Envelopment Analysis (DEA) para calcular os escores de eficiência. Os dados foram obtidos no Banco Central do Brasil (Bacen). Síntese dos principais resultados: Bancos públicos federais e bancos de grande porte são, em média, mais eficientes. Bancos que atuam nos segmentos de câmbio e varejo, bem como bancos com elevada classificação de crédito também obtiveram altos níveis de eficiência. Principais considerações/conclusões: Bancos eficientes apresentaram-se mais lucrativos, emprestaram menos, como proporção de seu ativo total, e receberam menos reclamações no Banco Central no ano de 2013.

ABSTRACT Purpose: The research aims to evaluate the efficiency of banks that operated in the Brazilian market in 2013. To achieve this goal, efficient banks were identified according to the production approach. To detect and explain efficiency standards, additional analyses were carried out related to: 1. capital origin, 2. size, 3. business segment, and 4. risk rating. Originality/gap/relevance/implications: The Brazilian literature on bank efficiency features several studies linking the efficiency of banks to capital origin and size. However, the relationship between efficiency and business segment has been poorly explored and the relationship between efficiency and risk rating is scarce. In this sense, this research contributes to the literature by exploring the relationship between efficiency and business segment, as well as the relationship between efficiency and risk rating. Key methodological aspects: The research uses a quantitative approach and employs the Data Envelopment Analysis (DEA) technique to calculate efficiency scores. The data were obtained from the Central Bank of Brazil (Bacen). Summary of key results: Federal public banks and large banks are, on average, more efficient. Banks operating in foreign exchange and retail, as well as banks with high credit ratings, also achieved high levels of efficiency. Key considerations/conclusions: Efficient banks proved to be more profitable, lent less money in proportion to their total assets, and received fewer complaints filed with the Central Bank of Brazil in 2013.

RESUMEN Objetivo: Una pesquisa tem como objetivo avaluar un eficiencia de bancos que aturaran no brasileiro mercado sin ano de 2013. Para atingir este objetivo foram identificados os bancos eficientes sob una abordaje de produção. A fim de detectar e explicar padrões de eficiencia, foram realizadas análises complementares relacionadas un: 1. origen de capitales, 2. porte, 3. segmento de atuação e 4. clasificación de risco da instituição. Originalidad/laguna/relevancia/implicaciones: La literatura brasileña en la eficiencia bancaria presenta varios estudios que relacionan la eficiencia de los bancos a la fuente de su capital y el tamaño. Sin embargo, la relación entre la eficiencia y el rendimiento del segmento ha sido muy poco explorado y la relación entre la eficiencia y la calificación de riesgo es escaso. En este sentido, esta investigación contribuye a la literatura mediante la exploración de la relación entre la eficiencia. Principales aspectos metodológicos: La investigación DA utiliza un enfoque cuantitativo y emplea la técnica de análisis envolvente de datos (DEA) para calcular los índices de eficiencia. Los datos se obtuvieron del Banco Central de Brasil (BCB). Síntesis de los principales resultados: Los bancos federales y los bancos grandes son en promedio más eficiente. Los bancos que operan en divisas y los segmentos minoristas, así como los bancos con altas calificaciones de crédito también lograron altos niveles de eficiencia. Principales consideraciones/conclusiones: Bancos eficientes se han vuelto más rentable, prestaron menos, como proporción de los activos totales, y recibieron menos quejas con el Banco Central en 2013.

RESUMO: O objetivo do artigo foi inter-relacionar as práticas administrativas e pedagógicas identificadas em escolas municipais do ensino fundamental que possam contribuir para o desempenho dos alunos na Prova Brasil. Para tanto, foi aplicada uma metodologia na qual são utilizadas as abordagens qualitativa e quantitativa de forma integrada e colaborativa para se estudar a eficiência escolar. Primeiramente, é aplicada a Análise Envoltória de Dados, que, por seu caráter quantitativo, classifica as escolas em eficientes e ineficientes em relação ao grupo estudado. Na segunda etapa, qualitativa, são realizados estudos de múltiplos casos nessas escolas, visando compreender seus processos internos. Espera-se, com os resultados, poder contribuir para o alinhamento das práticas que visem auxiliar no desempenho dos alunos, na gestão escolar e, sobretudo, proporcionar melhorias na qualidade da educação.

ABSTRACT: The aim of this paper was to interrelate the administrative and pedagogical practices identified in municipal elementary schools that can contribute to student performance in Prova Brasil. To that end, it was applied a methodology in which the qualitative and quantitative approaches in an integrated and collaborative way to study the school efficiency are used. First, it is applied the Data Envelopment Analysis, which, in its quantitative character, ranks schools in efficient and inefficient compared to the study group. In the second stage, qualitative, multiple case studies are conducted in these schools, to understand its internal processes. It is expected, with the results, can contribute to the alignment of practices aiming at assisting in student performance, school management and, above all, provide improvements in the quality of education.

RÉSUMÉ: Le but de cet article est de mettre en relation les pratiques administratives et pédagogiques identifiées dans des écoles municipales de l'enseignement primaire qui puissent contribuer à la performance des élèves à la Prova Brasil (Examen Brésil). À cette fin, une méthode qualitative et quantitative de façon intégrée et collaborative a été appliquée, afin d'étudier l'efficacité scolaire. Tout d'abord, l'Analyse d'Enveloppement de Données est appliquée, qui, compte tenu de son caractère quantitatif, classe les écoles en tant qu'efficaces et inefficaces par rapport au groupe étudié. Dans la deuxième étape, qualitative, des études de plusieurs cas sont réalisées dans ces écoles, afin de comprendre leurs processus internes. Avec les résultats, on espère être en mesure de contribuer à l'alignement des pratiques qui visent à aider à la performance des élèves dans la gestion scolaire et surtout, apporter des améliorations dans la qualité de l'éducation.

O objetivo desta pesquisa foi aplicar a metodologia de Salgado Junior e Novi para identificar práticas administrativo-pedagógicas que possam contribuir para o desempenho dos alunos de escolas municipais do ensino fundamental na Prova Brasil. Diferentemente dos estudos já realizados relacionados à temática abordada neste artigo, a metodologia divide-se em duas etapas: qualitativa e quantitativa. Assim, na primeira etapa, de caráter quantitativo, foram comparadas sete escolas eficientes, calculadas na fronteira da Análise Envoltória de Dados (DEA) a três escolas ineficientes, escolhidas por julgamento e conveniência. Na segunda etapa, de caráter qualitativo, visando compreender os processos internos que levam escolas com características similares a obterem desempenhos diferentes, foram realizados estudos de múltiplos casos. Como resultado foi possível identificar evidências de que 26 práticas administrativo-pedagógicas podem contribuir para o desempenho dos alunos na Prova Brasil. Espera-se, poder auxiliar no processo de melhoria da qualidade educacional, políticas públicas e gestão dos recursos para a Educação no país.

This research aimed to apply the methodology developed by Salgado Junior (2013) to identify administrative and pedagogical practices that may help enhance the performance of municipal primary school students in Prova Brasil. Unlike previous related research, this methodology utilizes two approaches: qualitative and quantitative. At the first stage, which is quantitative and uses data envelopment analysis, seven efficient schools were compared to three inefficient schools; schools were selected according to judgment and convenience. At the second stage, which is qualitative, multiple case studies were conducted to understand the internal processes that drive schools with similar characteristics to deliver different performances. Consequently, evidence was found that 26 administrative and pedagogical practices may help enhance students’ performance in Prova Brasil. These results are expected to assist in the process of improving educational quality, public policies, and resource management in education in Brazil.

El objetivo de esta investigación fue aplicar la metodología de Salgado Junior (2013) para identificar las prácticas administrativas y pedagógicas que pueden contribuir a mejorar el desempeño de los estudiantes en las escuelas primarias municipales en Prova Brasil. A diferencia de los estudios previos relacionados con el tema, esta metodología se divide en una etapa cualitativa y otra cuantitativa. La primera etapa de carácter cuantitativo se compararon siete escuelas eficientes, calculadas en la frontera de análisis envolvente de datos (DEA) a tres escuelas ineficientes, elegidas por ensayo y conveniencia. En la segunda etapa, cualitativa, con el objetivo de comprender los procesos internos que llevan a escuelas similares a tener desempeños diferentes, se realizaron estudios de múltiples casos. Fue posible identificar evidencias de que 26 prácticas administrativas y pedagógicas pueden contribuir al desempeño de los estudiantes en Prova Brasil. Se espera poder ayudar a mejorar la calidad del proceso educativo, políticas públicas y la gestión de los recursos para la educación en el país.

Diversos estudos têm sido realizados no intuito de analisar os impactos da inovação tecnológica no desempenho comercial das empresas. Com isso, este estudo visa analisar os fatores de influência sobre o percentual do faturamento com a venda de novos produtos na indústria do Estado de São Paulo. Trata-se de uma pesquisa com características descritivas e explicativas, cuja abordagem é quantitativa, utilizando dados secundários provindos da Pesquisa de Atividade Econômica Paulista (PAEP), realizada pela Fundação SEADE. Os resultados mostram que os fatores de influência sobre o faturamento provindo de novos produtos são: a origem do capital controlador; a empresa pertencer a um grupo empresarial; o total de pessoal em pesquisa e desenvolvimento; o pessoal alocado diretamente na produção; as fontes de informação para atividades inovativas; e o apoio governamental para a inovação tecnológica.

Several studies have been conducted to analyze the impacts of technological innovation on the trade performance of enterprises. Therefore, the main objective of this study is to investigate the factors that influence the percentage of sales revenue derived from new products in São Paulo State industry. This is a descriptive and explanatory research that uses a quantitative approach. It used secondary data from the PAEP, Survey of Economic Activity in the State of São Paulo, which was conducted by SEADE (State Data Analysis System foundation). The results obtained show that the factors that influence new product revenue are: controlling shareholder nationality, being part of an entrepreneurial group, the number of people involved in research and development, the number of employees working directly in manufacturing operations, information sources for innovation activities, and the government support for technological innovation.

A gestão dos estoques ao longo da cadeia de suprimentos é um tema que sempre instigou gestores por todo o mundo. Com o aumento da competitividade e da complexidade dos mercados, os tradicionais modelos estatísticos de previsão da demanda, fundamentados em séries temporais, não mais atendiam as necessidades impostas às empresas na adequação de seus níveis de estoques e ruptura. No intuito de atender essas exigências do mercado surgem, nos anos 1990, os sistemas ERP. Entretanto, mesmo possibilitando uma adequação nos estoques e na ruptura, levado principalmente pela otimização dos processos internos e redução do lead time, os ERP não contribuíram para que o SCM atingisse o nível de estoque almejado pelas empresas mais competitivas. Isso porque o ERP limita-se a análise interna da empresa. Já a gestão dos estoques depende de informações de consumo (que são externas a empresa). Buscando-se melhorar ainda mais os níveis de serviços prestados ao consumidor final, novas soluções foram desenvolvidas, dentre elas, o e-SCM que por disponibilizar a informação do consumo em tempo real, acaba sendo mais dinâmico e eficiente que os modelos tradicionais de previsão da demanda. Dessa forma, o presente estudo objetiva analisar como o e-SCM pode colaborar para a adequação dos níveis de estoques e ruptura das cadeias de abastecimento. A hipótese defendida é a de que os modelos estatísticos tradicionais de previsão, baseados em séries temporais, isoladamente não são mais adequados para o ajuste da demanda, tendo em vista que ferramentas baseadas nestes modelos não atualizam a demanda em tempo real e isso é fundamental para a atual dinâmica empresarial. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de múltiplos casos em um segmento de cadeia que envolve um grande varejista, seu CD e um fornecedor de linha branca. Para análise dos dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Como principais resultados observou-se que, após a integração do segmento de cadeia pelo e-SCM, houve uma redução no nível dos estoques (36,8% no varejo e 18% na indústria) e no giro (de 18,3 para 5,1 dias no varejo e de 19,6 para 3,2 dias no CD), além da variação da ruptura (de 17,3% para 2,6% no varejo e de 3% para 0,1% no caso do CD). Sendo assim, o estudo traz fortes indícios de que a integração da cadeia, por meio do e-SCM, pode colaborar para o aumento da competitividade da SCM.

Inventory management through the supply chains is a theme that has always enticed managers throughout the world. Due to the increase in market competitiveness and complexity, the traditional statistical models of forecasting demand, based on time series, no longer met the needs imposed on businesses to maintain adequate levels of their inventory and supply interruptions. With the intent to meet these market demands, ERP systems appeared in the 1990's. Nevertheless, even if allowing for a more adequate level of inventory and supply interruptions achieved mainly by the optimization of internal processes and the reduction in lead time, ERP systems did not contribute to reach the SCM's desired levels of inventory that were aimed at by the more competitive businesses. This is because ERP limits itself to an internal analysis of the business. By contrast, inventory management depends on the consumption information (which is external to the business). Aiming to improve even further the level of services delivered to the end consumer, new solutions have been developed, among them the e-SCM, which, since it makes consumption information available in real time, ends up being more dynamic and efficient than the traditional demand forecasting models, Therefore, the present study aims to analyze how the e-SCM can collaborate in maintaining adequate levels of inventory and interruptions in the supply chains. The hypothesis made is that the traditional statistical forecasting models, based on time series and isolatedly, are no longer adequate to adjust the demand, as the tools based on these models do not update the demand in real time and this is fundamental in the current business dynamics. The research method used was the study of multiple cases in a segment of a chain involving a large retailer, its Distribution Center and a supplier of home appliances. For the analysis of the data, the content analysis technique was used. As main results, it was observed that, after the integration of the chain segment by the e-SCM, there was a reduction in the level of the inventory (36.8% in retail and 18% in the industry) and in inventory turnover (from 18.3 to 5.1 days in retail and from 19.6 to 3.2 days in the Distribution Center), aside from the variation in the interruption (from 17.3% to 2.6% in retail and from 3% to 0.1% in the case of the Distribution Center). Therefore, the study brings forth strong indication that the integration of the chain through the e-SCM, may contribute to the SCM's competitiveness.